CASA MIA רואה במתן שירות שוויוני, מכבד, נגיש ובטוח ערך עליון. אנו פועלים מתוך תפיסה חברתית ומחויבות מלאה לעקרונות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, כפי שנקבעו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998, ובתקנות הנגישות השונות.
הצהרה זו נועדה להציג בפניכם את אופן יישום הנגישות אצלנו – הן באתר האינטרנט והן בסביבת השירות הפיזית – ולפרט את המאמצים וההשקעה המתמשכת שאנו מקדישים בתחום.
עקרונות הפעולה שלנו
אנו מאמינים כי חוויית השירות של כל אדם, ללא קשר ליכולותיו הפיזיות, הקוגניטיביות או החושיות, צריכה להיות מלאה, שוויונית ונעימה. מתוך כך:
אנו מבצעים התאמות נגישות בתשתיות הפיזיות, בתהליכי השירות, בתקשורת מול הלקוח ובמערכות המידע.
אנו מקפידים על הדרכה והכשרה של צוות העובדים, לשם הגברת המודעות למתן שירות נגיש.
אנו פועלים לעדכון ושיפור מתמיד של אמצעי הנגישות בהתאם להתפתחויות הטכנולוגיות והרגולטוריות.
נגישות באתר האינטרנט
אתר CASA MIA פותח ומותאם להנחיות הנגישות של התקן הישראלי ת"י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט, המבוסס על התקן הבינלאומי WCAG 2.0 / 2.1 ברמת AA.
עקרונות יישום הנגישות באתר:
מבנה ברור והיררכי – תוכן האתר מאורגן בכותרות, פסקאות ורשימות המקלות על הבנתו וניווטו.
אפשרות ניווט מקלדת מלאה – ניתן להגיע לכל רכיב באתר באמצעות מקשי מקלדת בלבד, ללא צורך בעכבר.
תמיכה בקוראי מסך – שימוש בתגיות ARIA, טקסט חלופי (Alt) לתמונות ותיאורי כפתורים.
התאמת צבעים וניגודיות – הקפדה על יחס ניגודיות של לפחות 4.5:1 בין טקסט לרקע, לטובת משתמשים עם לקויות ראייה.
הימנעות מתוכן מהבהב – אין שימוש ברכיבים שעלולים לגרום לאי־נוחות או טריגרים רפואיים (כגון אפילפסיה).
גמישות בגודל הטקסט – אפשרות להגדלה או הקטנה של הטקסט עד 200% ללא פגיעה בפריסת התוכן.
שפה ברורה ופשוטה – ניסוח בגובה העיניים, יחד עם אפשרות לגישה למידע מפורט יותר.
רכיב נגישות מובנה באתר מאפשר:
שינוי גודל פונטים.
התאמת ניגודיות גבוהה / הפוכה.
הדגשת קישורים.
שימוש בגופן קריא במיוחד.
עצירת אנימציות והבהובים.
נגישות בסביבת השירות הפיזית
כתובת העסק: הרצל 119, רחובות.
טלפון: 08-6511175 | דוא"ל: info@casa-mia.co.il
התאמות שבוצעו בסניף:
כניסה נגישה עם משטח שיפוע מתאים לכיסאות גלגלים ועגלות.
דלתות רחבות העומדות בתקן (80 ס"מ לפחות).
מעברים פנימיים רחבים ונוחים.
תאורה רכה ומותאמת, ללא סינוור.
שילוט ברור בגובה ובגודל תקני, עם ניגודיות גבוהה.
עמדת קופה נגישה בגובה מותאם.
אפשרות לישיבה באזור ההמתנה.
חניה ציבורית נגישה בקרבת העסק (בהתאם למצב העירוני).
נגישות בשירות הטלפוני
מענה אנושי מותאם לאנשים עם לקות שמיעה או דיבור, באמצעות שירות תיווך טלפוני.
אפשרות לפניות בכתב (דוא"ל) במקום שיחה קולית.
נציגי השירות עברו הכשרה במתן שירות נגיש.
רכז נגישות
שם: עומר כחלון
טלפון: 08-6511175
דוא"ל: info@casa-mia.co.il
כתובת: הרצל 119, רחובות
רכז הנגישות אחראי על יישום תקני הנגישות בעסק, טיפול בפניות בנושא, ובחינת דרכים לשיפור מתמיד.
פניות בנושא נגישות
אם נתקלת בקושי, בעיה או הצעה לשיפור הנגישות – נשמח שתעדכן אותנו.
הפנייה תיבדק ותטופל בהקדם האפשרי, בהתאם לדרישות החוק ולסטנדרטים המקצועיים.
הצהרת אחריות
אנו משקיעים מאמצים רבים כדי להבטיח כי כל דפי האתר וכלל השירותים יהיו נגישים במלואם. יחד עם זאת, ייתכן שיתגלו חלקים או תכנים שטרם הונגשו במלואם. במידה ומצאת תוכן כזה, נתחייב לבצע את ההתאמות הנדרשות במהירות המרבית.
תאריך עדכון הצהרה: 12 באוגוסט 2025
