מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: אוגוסט 2026

קאזה מייה עיצובים בע"מ, להלן "החברה", מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר www.casa-mia.co.il ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה במסגרת השימוש באתר, ביצוע רכישות, יצירת קשר, הרשמה למועדון הלקוחות וקבלת שירותים מהחברה.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן הזכויות העומדות למשתמשים ביחס למידע אודותיהם.

הטיפול במידע נעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981, לרבות תיקון 13, תקנות הגנת הפרטיות הרלוונטיות ולהוראות הדין החל.

1. בעל השליטה במידע

בעלת השליטה במידע הנאסף במסגרת האתר והשירותים היא:

קאזה מייה עיצובים בע"מ

כתובת: הרצל 119, רחובות

טלפון: 0526257891 או 086511175

ניתן לפנות לחברה בענייני פרטיות באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.

ככל שקיימת כתובת דוא"ל ייעודית לפניות בנושא פרטיות, מומלץ להוסיף אותה לסעיף זה.

2. האם קיימת חובה למסור מידע?

ככלל, מסירת מידע אישי לחברה נעשית מרצונו של המשתמש ולא קיימת חובה חוקית כללית למסור אותו, אלא אם צוין אחרת במפורש.

עם זאת, חלק מהמידע נדרש לצורך אספקת שירות מסוים.

לדוגמה, ללא מסירת שם, פרטי קשר, כתובת למשלוח ומידע הדרוש לביצוע תשלום, ייתכן שהחברה לא תוכל להשלים רכישה, לספק משלוח או לטפל בפנייה.

המשתמש אינו מחויב למסור מידע שאינו נדרש לצורך השירות שבו הוא מעוניין.

הצטרפות למועדון לקוחות וקבלת דיוור שיווקי תיעשינה בהתאם להסכמות הנדרשות ולהוראות הדין.

3. סוגי המידע שהחברה עשויה לאסוף
מידע שהמשתמש מוסר

החברה עשויה לאסוף מידע כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ולחיוב, פרטים שנמסרו במסגרת טופס יצירת קשר, מידע שנמסר במסגרת הרשמה למועדון הלקוחות ופרטים נוספים שהמשתמש בוחר למסור.

מידע הקשור להזמנות ורכישות

החברה עשויה לשמור מידע על מוצרים שנרכשו, סכומי רכישה, מועדי רכישה, כתובות משלוח, החזרות, החלפות, זיכויים, הנחות, הטבות ומידע הדרוש לצורך טיפול בהזמנות ובשירות לקוחות.

מידע הקשור לתשלום

בעת ביצוע רכישה, מידע הדרוש לצורך התשלום עשוי להיות מועבר לספקי סליקה ואמצעי תשלום.

פרטי תשלום מלאים אינם נשמרים בהכרח במערכות החברה, ועיבוד התשלום עשוי להתבצע באמצעות ספקים חיצוניים הפועלים בהתאם לדרישות האבטחה הרלוונטיות.

מידע משירות לקוחות

החברה עשויה לשמור פניות, התכתבויות, בקשות, תלונות ומידע שנמסר במסגרת קשר עם שירות הלקוחות.

מידע טכני ומידע על השימוש באתר

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, סוג דפדפן, מזהים מקוונים, מקור ההגעה לאתר, עמודים שנצפו, מוצרים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, מועדי ביקור ונתוני שימוש נוספים.

מידע ממקורות חיצוניים

החברה עשויה לקבל מידע מספקי סליקה, חברות שילוח, ספקי פרסום, מערכות מדידה, רשתות חברתיות וספקי שירות אחרים, בהתאם לשירות שבו נעשה שימוש ולהרשאות שניתנו לאותם גורמים.

4. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

החברה עשויה לעשות שימוש במידע לצורך:

ביצוע וניהול הזמנות ורכישות.

אספקת מוצרים ומשלוחים.

טיפול בתשלומים, ביטולים, זיכויים והחזרות.

מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות.

ניהול קשר עם לקוחות ומתעניינים.

ניהול מועדון הלקוחות ומתן הטבות.

תפעול האתר ושיפור חוויית המשתמש.

התאמת האתר, השירותים והתוכן לצורכי המשתמשים.

ביצוע מדידות, סטטיסטיקות וניתוח פעילות באתר.

מדידת קמפיינים ופעילות שיווקית.

אבטחת האתר ומניעת הונאות, שימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית.

טיפול בתקלות טכניות.

עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות.

הגנה על זכויות החברה וטיפול במחלוקות.

שליחת מידע תפעולי הקשור להזמנה, משלוח, שירות או פנייה.

שליחת מבצעים, הטבות, עדכונים ותוכן שיווקי, בהתאם להסכמה שניתנה ולהוראות הדין.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך שימוש עצמאי שלהם במידע.

מידע עשוי להימסר או להיות נגיש לספקים ונותני שירות הנדרשים לצורך פעילות האתר והחברה, ובכלל זה:

חברות סליקה ואמצעי תשלום.

חברות שילוח ושליחויות.

ספקי אחסון, שרתים וענן.

ספקי תחזוקה ופיתוח של האתר.

מערכות לניהול לקוחות ופניות.

ספקי שירות לקוחות.

מערכות דיוור ושיווק.

ספקי אבטחת מידע.

ספקי מדידה ואנליטיקה.

פלטפורמות פרסום דיגיטלי.

יועצים מקצועיים כגון עורכי דין ורואי חשבון.

מידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת, בית משפט או גוף אחר כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית לעשות זאת.

החברה עשויה למסור מידע כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויותיה, מניעת הונאה, טיפול באירוע אבטחה או ניהול מחלוקת משפטית.

במקרה של שינוי מבני, מיזוג, מכירת פעילות או העברת העסק לגורם אחר, מידע עשוי להיות מועבר לגורם שיקבל את הפעילות, בכפוף להוראות הדין.

6. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש או עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות כגון פיקסלים, תגיות וכלי מדידה.

חלק מהטכנולוגיות חיוניות לצורך הפעלת האתר, שמירת עגלת הקניות, אבטחה, ביצוע פעולות שהמשתמש ביקש ושמירת העדפות.

טכנולוגיות אחרות עשויות לשמש לצורך אנליטיקה, מדידת ביצועים, התאמת תוכן, מדידת קמפיינים, יצירת קהלים והצגת פרסום מותאם.

האתר עשוי להשתמש בין היתר בשירותי Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ובשירותים דומים.

ככל שנדרשת לפי דין הסכמה להפעלת Cookies או טכנולוגיות שאינן חיוניות, הן יופעלו לאחר קבלת ההסכמה המתאימה.

ניתן לשנות את הגדרות Cookies באמצעות מנגנון ניהול ההסכמה באתר, ככל שקיים, וכן באמצעות הגדרות הדפדפן.

חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על פעילות חלק מהשירותים באתר.

7. דיוור שיווקי ומועדון לקוחות

החברה עשויה לשלוח למשתמשים שנתנו לכך הסכמה מבצעים, הטבות, עדכונים, תוכן שיווקי ומידע בנוגע למוצרים ושירותים.

התוכן עשוי להישלח באמצעות דוא"ל, הודעות SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחרים, בהתאם לפרטים שנמסרו ולהסכמה שהתקבלה.

ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל דברי פרסום באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה לחברה.

הפסקת דיוור שיווקי אינה מונעת מהחברה לשלוח הודעות שירותיות או תפעוליות הנדרשות לצורך הזמנה, משלוח, שירות או טיפול בפנייה.

הצטרפות למועדון הלקוחות נעשית מרצון ובהתאם לתנאי המועדון, ככל שקיימים.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי החברה עשויים להפעיל מערכות, שרתים או שירותים מחוץ למדינת ישראל.

בהתאם לכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל.

העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל ובאמצעים שנועדו להגן על המידע בהתאם לדרישות הדין.

9. אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים שנועדו להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, חשיפה, שינוי, אובדן או פגיעה אחרת.

החברה פועלת בהתאם להוראות הדין החלות עליה בתחום אבטחת המידע, לרבות תקנות הגנת הפרטיות הרלוונטיות.

הגישה למידע ניתנת לעובדים ולספקים בהתאם לצורך ולתפקידם.

למרות האמצעים שננקטים, אין מערכת ממוחשבת החסינה לחלוטין מפני סיכוני אבטחה, ולכן החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל אירוע אבטחת מידע.

10. שמירת מידע

החברה תשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן הוא נאסף ובהתאם לצרכיה העסקיים, המשפטיים והרגולטוריים.

תקופת השמירה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש בו, קיומה של עסקה, חובות ניהול ספרים, חובות חשבונאיות, תקופות התיישנות, טיפול במחלוקות ומניעת הונאות.

כאשר אין עוד צורך במידע ובהיעדר חובה חוקית או צורך מוצדק להמשך שמירתו, החברה רשאית למחוק אותו, לצמצם אותו או להפוך אותו למידע שאינו מאפשר זיהוי סביר של האדם.

11. זכויות ביחס למידע אישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין בעצמו, באמצעות בא כוח שהורשה בכתב או באמצעות אפוטרופוס, במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע, בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.

אדם שעיין במידע ומצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן רשאי לפנות בבקשה לתיקונו בהתאם להוראות הדין.

בקשות למחיקת מידע, להגבלת שימוש בו או להפסקת עיבודו ייבחנו בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין החלות על המידע. אין במדיניות זו כדי להעניק זכות כללית למחיקת מידע כאשר זכות כאמור אינה מוקנית לפי דין.

לצורך טיפול בבקשה החברה רשאית לבקש פרטים הנדרשים לצורך אימות זהותו של הפונה.

ניתן לפנות לחברה בנושא זכויות ביחס למידע באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות זו ובאתר.

12. מידע על אדם אחר

אם משתמש מוסר לחברה מידע אישי הנוגע לאדם אחר, עליו לוודא כי הוא רשאי למסור את המידע וכי ככל שנדרשת הסכמה למסירתו, היא התקבלה כדין.

יש למסור רק מידע הנדרש לצורך השירות המבוקש.

13. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, רשתות חברתיות ושירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

מדיניות פרטיות זו אינה חלה על הפעילות המתבצעת באתרים ובשירותים אלה.

השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם גורמים.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת בעקבות שינוי בפעילות האתר, בשירותים, בטכנולוגיות או בדרישות הדין.

מועד העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.

במקרה של שינוי מהותי, החברה רשאית לפרסם הודעה מתאימה באתר או להביא את השינוי לידיעת המשתמשים בדרך אחרת, ככל שנדרש לפי דין.

כאשר שינוי מחייב קבלת הסכמה חדשה, החברה תפעל לקבלת ההסכמה המתאימה.

15. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות בנושא מדיניות הפרטיות, לבקשות לעיון או לתיקון מידע ולפניות אחרות בנושא פרטיות ניתן לפנות אל:

קאזה מייה עיצובים בע"מ

כתובת: הרצל 119, רחובות

טלפון: 0526257891 או 086511175

ניתן לפנות גם באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.

החברה תטפל בפניות בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל.